Q&A

Q.MENTAとはなんですか?

得意なことをメンターに教えたり、教えてもらったりできるサービスです。メンターは月額制で自由に料金とプランをつくることができます。

Q.禁止されているジャンル・内容はありますか?

わいせつ、脅迫、強要、詐欺、恐喝、その他の犯罪行為
覚せい剤、麻薬、その他の依存性薬物の使用を助長する行為
反社会的な行為および反社会的勢力等へ利益供与をする行為
自殺、自傷行為を助長する行為
教唆行為または幇助行為、その為の準備行為
未成年者の飲酒、喫煙、ギャンブル等を奨励する行為、その他の未成年者に悪影響を及ぼす行為
著しく残虐的・暴力的な表現、性的な表現、差別的な表現
不快感を与える表現を使用する行為
その他の公序良俗に反する行為
プラン内容の説明が不足しており、推測できないもの
ベビーシッターなど子供を預かる行為
ネットワークビジネス・情報商材販売に関する内容
金融商品販売につながる内容
他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害するもの
必要な資格なしに許認可等が必要な業務を提供するもの
景品表示法で禁止されている不当表示(優良誤認・有利誤認等)およびその恐れがあるもの
プラン内容の説明への虚偽の記載
医師法・薬事法に抵触するサービスを提供する行為
法律、法令、条例に違反する情報を扱うもの
その他、本サービスに不適切な内容だと当社が判断したもの

Q.やりとりを直接してもいいですか?

本サービス内にメッセージ機能はありますが、skypeなどそのほかのツールでやりとりしていただいても構いません。

Q.メッセージは通知されますか?

メッセージは、登録しているメールアドレスに送られます。SNSログインの場合、使われているメールアドレスになっている可能性がありますので、「プロフィール」よりご確認ください。

Q.カード決済など、セキュリティはどうなっていますか?

本人確認およびクレジットカード決済については、Stripeを利用しています。

Stripeは業界においてPCIレベル1に準拠した最高水準のセキュリティを誇り、ご提供いただいたユーザーの全ての情報についても、安全が確保された状態で保管を行っております。
Stripeにおけるセキュリティについて
Stripeのプライバシーポリシーについて

Q.契約の流れを知りたいです

契約の流れは以下のようになっております。
1.メンターを探す
2.メッセージを送る
3.メンターが許可をだすと、メンティーがプランを選べるようになる
4.メンティーがプラン契約をする

メンター向け

Q.メンターになるにはどうすればいいですか?

MENTAに登録して、プランと料金をつくっていただければメンターになれます。利用料金は無料ですが、メンティーから課金した売上の中から20%の手数料(利用手数料+決済手数料+振込手数料)がかかります。なお、表示金額は税込金額となりますので、あらかじめ税込金額をご登録ください。

Q.なにを教えられますか?

プログラミング、英語、学習法、ゲーム、悩み相談など、自分が得意なことを教えられます。サービスや料金はメンターが自由に組み立てられます。

Q.どのように教えたらいいですか?

MENTA上にメッセージ機能がありますので、そこからやりとりをしてもいいですし、他のツールを使っていただいても結構です。メンティーの管理や決済機能をMENTAは提供します。

Q.たくさん質問がくると困るのですが...

あらかじめ週に1回程度メールで答える、月に10回程度が目安、などのようにご自分で対応できる条件を明記しておくといいと思います。また、初心者の場合、調べ方がわからないだけだったりします。変わりに調べて上げてURLを教えるだけでも需要があると思います。

Q.教材などを準備しないといけないでしょうか?

これも自由です。教材などは準備せず、あくまでも困った時に相談してもらうというような使い方を想定しています。しかし、料金を高めに設定して、教材ベースで教えるのもありです。

Q.どうやってメンティーに契約してもらえばいいですか?

MENTA上でメンターを探す画面から、カテゴリ(プログラミング/開発、語学/英語、起業・経営、副業、マーケティング/集客、デザイン、悩み、スポーツ、ファッション、美容、PC/スマホ、カルチャー、その他)から検索することができますので、MENTA上で知ってもらうのが一つ。

あとは、ご自分のSNSでシェアをしてメンティーをつのります。契約後はメンティーが★で評価をつけることができます。評価が高くなるように、ひとつひとつを丁寧に対応していくことが大事です。

Q.プロフィールやプランはどこで変えられますか?

プランはプラン編集ページ、プロフィールは設定ページで変更できます。

Q.料金は発生しますか?

MENTAの利用自体は無料です。メンターが生徒向けに料金を設定し、課金された時に20%の手数料がかかります。お支払いは10,000円以上になった時点で申請後、およそ2週間以内にお支払いしております。

Q.メンターにはいつ支払われますか?

10,000円以上超えたものについて、出金申請後、およそ2週間以内に登録されている口座にお支払いいたします。振込がされない場合は、お問い合わせください。

Q.メンティーがつかないのですが。

プロフィールを充実させたり、プランの内容をしっかり書くこと。実績や経歴などを書いて、どんな人物なのかを知ってもらうことが大事です。

メンティー向け

Q.メンティーになるにはどうすればいいですか?

MENTAに登録して、気になるメンターに相談して契約すればOKです。すべてはMENTA上で完結しますので、個人情報を教える必要はありません。いつでも契約・解約を画面上で行えます。まず、メンターに相談をして、内容をすり合わせた上での契約をおすすめします。

Q.女性だけ、男性だけを探せますか?

はい、例えば同性に教えていただきたい場合は、条件をいれて絞り込むことができます。

Q.自分にあうメンターを探したいです

相性やスキルの問題もありますので、契約前にメッセージでやりとりして判断していくことをおすすめします。

Q.料金はいくらかかりますか?

メンティーが提示しているプランと料金が毎月かかります(1,000円〜100,000円)。いつでも途中解約は可能です。

Q.課金のタイミングはいつですか?

プランに初回契約をした時点で最初の課金がおこなわれます。以降、契約日から1ヶ月ごとに自動で課金されます。例えば、6月18日から始まった場合は、次回の課金は7月18日になります。課金が行われる前に解約すると、次回から課金が行われなくなります。なお、表示金額は全て税込みです。

Q.解約はどうしたらいいですか?

申し込んだプランの解約については、いつでも契約しているメンターの詳細ページより解約できます。ただし、すでにお支払いしている料金の返金はできません。

解決しない場合はこちらまでお問い合わせください。

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