『こだわり』を排除または有効活用!!
社内の改善活動に着手しています。
私の配属先が『営業部』ですので、当然ながら営業部の業務内容を『見直し(反省)→改善』することを中心に進めています。
[ポイント]
・効率的に動いていることも悪いこともすべて客観的に見直し(反省)をする。
・改善の先に何が待っているのかを明確にしておく。ゴールの設定。
上記の内容をもとにして、部下とヒアリングを始めています。
ヒアリングしていくと、自分自身も勉強になる良いアイディアも聞くことが出来、
大変有意義な時間を過ごせています。
もちろん課題も見えてきます。
良いアイディアも課題についても現段階では会社の手順書に沿っていないので『こだわり』と位置付けます。
この『こだわり』が業務を終える時間を大幅に遅らせていたり早めていたりします。
本人達は必要と思って実行していますので、やる気を尊重しつつ、改善へ持って行きます。
[ポイント]
・良いアイディアは手順書化して会社の標準とする。
・改善すべき内容は、業務の主旨を説明して最短ゴールが出来ない理由としている『こだわり』部分を排除する。
・表現良くないですが、改善すべき内容があった部下をダメ出ししてはいけません。すべて指示する側の責任です。
そうすることで今よりも効率よくゴールへ足並みを揃えられるようになっていきます。