松尾 猛之@カスタマーサポート・クレーム対応のご相談ならおまかせください!
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松尾 猛之@カスタマーサポート・クレーム対応のご相談ならおまかせください!
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本人確認
NDA(機密保持契約)
興味のあるジャンル
営業・セールス ビジネス ビジネスコミュニケーション その他
興味のあるスキル
メール カスタマーサポート 接客
スキルレベル
中上級
利用目的
技術的な質問・相談
自己紹介

はじめまして。松尾と申します。

現在はフリーのwebライターですが、これまではライティングに加えてインターネット販売やカスタマーサポートなど、お客様を相手にした現場でも仕事をしてきました。

ライターにも、サービス業の心が必要だと思っています。
言葉を紡いで相手に読みやすく、理解してもらえる文章を作り、伝えていくことが、書き手の使命です。

文面上のマナーや言葉の選び方といった技術サポートだけでなく、「よくわかる内容だった」「読みやすかった」など、相手にしっかりと伝わる文章作りに必要なノウハウもアドバイスできればと思っています。

いちばん大切なのは、知識でも語彙力でもなく、読む側に立つ気持ちです。

◎お客様にお送りするメール、質問やお問い合わせの返信メール、
◎クレームやトラブルの対応に関するメールなど、顧客関連のやり取りにお悩みの方
◎ぜひご相談ください!

「書くことで伝える力」をしっかり身につけたい方の
お役に立てれば幸いです。よろしくお願いいたします。
 

スキル
コピーライティング 5年〜
SEOライティング 〜3年
メール 5年〜
カスタマーサポート 5年〜
Webライティング 5年〜
コラムニスト 〜3年
セールスライティング 5年〜
経歴・実績
コスメ系メーカーの販売マネージャー
ベンチャー系IT企業の専属ライター(ビジネスコンテンツ、広告コピー、取材記事など)
ペット用品メーカーのマネージャー(ECサイト運営全般)

現在はフリーランス(2019年~)として、
ライター業ならびにペット関連事業を行っています。

ライティング歴は、各現場での経験を合わせて13年。
カスタマーサポート・接客歴は15年です。
どちらのご相談にも、現場目線でご対応いたします。