【お詫び】メールの同報配信ミスによるメールアドレスの流出につきまして
このたび、10月28日7時過ぎに送信したウィークリーメールにて、不手際により同報者にメールアドレスが表示される形で一斉送信され、当該ユーザー様のメールアドレスが他の利用ユーザーに対して流出する事故が発生いたしました。
多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
発生時期
10/28の7時ころにお送りしましたウィークリーメール
経緯
本来はBccでお送りすべきところをToにて同報配信
流出したメールアドレス
MENTAに登録いただいてご利用中のユーザーに、900件づつ全部で9グループ、9,245件に配信されております。登録者全員にすべてのアドレスが見えているわけではなく、それぞれに900アドレスづつ同報配信されています。なお、設定にてウィークリーメール配信をオフにしている方は含まれておりません。
原因
メール一斉配信システムに遅延があり、全体に送られていないという不具合がありました。この改善のためシステム改修を行ったところ、今回のバグが発生してしまいました。
対応
現在、すべてBCCで送信されるように修正いたしました。今回の件だけにとどまらず、今後はもっと事前テストを徹底して行うように体制を整えてまいります。
このたびは、みなさまにご心配とご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。信頼を落とすようなことになってしまい、深く反省しております。本件の事態を重く受け止め、今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。
メールを受信された方へのお願い
該当のメールを削除していただきますよう、お願いいたします。
メールアドレスでログインされている方へのお願い
MENTAにメールアドレスでログインされております場合は可能でしたら、別のメールアドレスに変更をお願いいたします。
https://menta.work/member/config/change_mail
ご質問など
・クレジットカードやそのほか個人情報の流出について
ございません。クレジットカードや本人確認情報についてはMENTA内にはデータは存在せず、決済で利用しておりますStripeにて安全に管理されております。
https://stripe.com/jp
・MENTAからデータを消したい
退会いたしますと全てのデータがMENTA上から削除されます。このようなお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
https://menta.work/member/config/profile
お問い合わせ
メールアドレス未承認・未登録で退会できない場合なども含めまして、右下のチャットもしくはshingo@iritec.jpまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。
いつも使っていただいているみなさまの信頼を落とすようなことになってしまい、心より申し訳ない気持ちです。MENTAというプログラミングが主題のサービスでこのようなミスをおかしてしまい深く反省しております。今後は信頼していただけるように、努力してまいります。
2019年10月29日追記
その後、個人情報保護委員会にも報告をいたしました。
また、お詫びにはなりませんが、後日、MENTAの割引クーポンを配布させていただくことを検討しております。
重ね重ね、申し訳ございませんでした。