利用規約

この規約（以下「本規約」といいます）は、MENTA株式会社（以下「当社」といいます）が提供する、個人間や個人と法人間でメンタリングによる指導、支援又は育成をしたい方とされたい方がマッチングできるサービス「MENTA」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を、本サービスを利用する者（以下「ユーザー」といいます）と当社の間で定めるものです。本規約は本サービスの利用に関して生ずるすべての関係に適用されるものとし、ユーザーは、本規約を熟読し、本規約の内容を十分に理解した上でこれを承諾して、本サイトを利用するものとします。本サービスを利用することで、下記の利用規約に同意していただいたこととみなさせていただきますのでご注意ください。

• ユーザーは、本規約の定めに従って当サービスを利用しなければなりません。
• ユーザーは、申し込みフォームを送信すること又は本サービスを実際に利用することによって、本規約の内容及び本規約が本サービスの利用契約の内容となることに同意したものとみなされます。

• 本サービス利用希望者は、申し込みフォームに必要事項を正しく記入した上で申し込むものとし、当社から利用者登録が完了した旨を通知された時点又はユーザーが本サービスを実際に利用した時点で、本規約に記載された事項を契約内容とする本サービスの利用契約が成立し、本規約の条件による本サービスの利用の許可が当社よりユーザーに有効に付与されるものとします。

• 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、ユーザーにあらかじめ通知することなく、本規約及び本サイトの仕様等を変更することができるものとします。
  • (1)変更内容がサービス名や表現の変更または誤字、脱字等の修正であり、本利用規約の内容に実質的な影響を与えない場合
  • (2)変更内容がユーザーの一般の利益に適合する場合
  • (3)変更内容が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
• 当社は、前項第2号及び前項第3号による変更の場合、本規約変更の効力発生の相当期間前までに、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を本サイト等への掲載その他当社が適当と判断する方法により通知します。なお、この変更に起因して生じた直接及び間接的な損害に関して、当社は一切の責任を負いません。

• 当社は、提供するサービスの内容について、バグ・不備・コンピュータウィルス等のないことを保証するものではなく、これに起因する直接及び間接的な損害に関する一切の責任を負うものではありません。
• 当社は、本サービスがユーザーの皆様に役立つよう最大限の努力を行いますが、ユーザーに対する当社の責任は、ユーザーが支障なく本サービスを利用できるよう、合理的な努力をもって本サービスを運営することに限られるものとします。本サービスの内容において、欠陥、一時停止、一部削除、変更、終了及びそれらが原因で発生したユーザー又は他者の損害、本サービスの利用により又は利用できなかったことにより発生したユーザーの損害、並びに本サービスに起因するユーザー又は他者の損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を一切負わないものとします。
• 当社は、本サービスに関連してユーザー間又はユーザーと第三者間で発生した一切のトラブルについて、一切の責任を負わず、関知しません。万一トラブルが生じた場合は、訴訟内外を問わず当事者間で解決するものとし、当該トラブルにより当社が損害を被った場合は、当事者は連帯して当社に対し、当社に生じた弁護士費用を含むすべての費用及び当該損害を賠償するものとします。

• 当社は、ユーザーに連絡を行う場合、電子メール、チャット、又は本サイトに掲載する方法のうち、当社が任意に選択した方法により行うものとします。
• 電子メールによる通知は、当社がユーザーにメール送信した時点で効力を発するものとみなし、本サイトへの掲載による通知は、本サイトに掲載した時点で効力を発するものとみなします。
• 当社は、ユーザーからお問い合わせを頂いた場合、原則として電子メールのみで回答するものとします。但し、当社の判断によって、電子メール以外の方法で回答する場合もあるものとします。

• ユーザーは発行されたID及びパスワードを当社の事前の承諾を得ることなく、第三者に譲渡、貸与若しくは開示し、又は使用させないものとします。
• ユーザーを特定する所定の認証方法（IDとパスワードの組み合わせや当社が定める他社サービスを利用した認証方法などを指しますが、これらに限られません）によりログインされた場合には、当該ユーザーご自身によるご利用であるとみなします。
• 前項の場合、ユーザーは、本サイトのサービスの利用等によって、料金や代金が発生した場合には、その料金の支払い義務を負うものとし、第三者の使用によること等を理由に支払い義務を免れるものではないものとします。

• 当社は、個人情報及びそれに類する情報を、「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取扱うものとします。
• 個人情報の保護に関する法律第27条1項各号に定める事項に該当すると当社が判断する場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。

• ユーザーは、本規約に反しない範囲において本サービスを利用することができるものとします。
• ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
  • (1)法令及び本規約に違反する行為
  • (2)所属する企業又は業界団体等の組織の内部規則等に違反する行為
  • (3)政治的又は宗教的思想を含む情報を提供する行為及び政治的又は宗教的な勧誘を行う行為
  • (4)本サービスと競合するサービス等を宣伝する行為及びこれに類する行為
  • (5)検索エンジンスパム行為及び第三者の検索エンジンスパム行為を直接又は間接的に助長する行為並びにこれらに類する行為
  • (6)本サービス内で不当に情報を操作する行為
  • (7)不正アクセス、改ざん及びコンピュータウィルスや有害なコンピュータプログラム等により当社ウェブサイトを攻撃する行為
  • (8)複数のユーザー名又はパスワードを利用する行為
  • (9)電話による回答を執拗に要求する等、本規約に反する不当な要求を繰り返すなどして、当社に義務のない応答や対応を強要する行為
  • (10)猥褻な情報又は青少年に有害な情報の送信、それらを掲載する他のウェブサイトへの誘導をする行為及びその他猥褻又は青少年に有害な言動を発する行為
  • (11)異性交際に関する情報の送信、その他異性交際を目的として本サービスを利用する行為
  • (12)その他公正な取引慣行に反する行為
  • (13)本サービスの運営を妨害する行為
  • (14)本サイトを介さずに行う直接取引やそれを勧誘する行為、又は、勧誘に応じる行為。（本サービスで取引開始をしたユーザーと再度取引する場合を含む）
  • (15)利用ユーザーの目的と合致しない宣伝広告及び誤解又は損害等を与えるおそれのある行為
  • (16)虚偽の情報を登録・記入・送信する行為
  • (17)過去に本利用規約違反等の理由によりユーザー資格の取り消しを受けていたにも関わらず、ユーザー登録の申込をする行為
  • (18)コンピュータウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または頒布する行為、チェーンメール・スパムメール等の送信を目的とする行為、並びに本サービスに著しく負荷のかかる行為
  • (19)本サービスにより利用しうる情報を改ざんまたは消去する行為
  • (20)当社または第三者の財産、プライバシー、名誉または肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為、ストーカー的行為
  • (21)当社または第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権及びノウハウ等その他一切の知的財産権を侵害する行為
  • (22)当社または第三者を差別・誹謗中傷し、その名誉または信用を毀損する行為、並びに人種的・民族的・宗教的に不快感を与える行為
  • (23)その他当社が不適切であると判断する行為
• 当社は、ユーザーの本サービスの利用時の行為が前項各号及び本項のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、事前に通知することなく、当該行為の全部又は一部を停止させ、又は当該行為により本サイトに掲載された情報の全部又は一部を削除する等、前項に定める違反行為を排除し、一時的な利用停止及び退会等のあらゆる措置を講じることができるものとします。
  • (1)ユーザーが最後にログインした日から3年が経過した場合
  • (2)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産、特別清算開始、会社更生手続開始、民事再生手続開始及びその他これらに準じる手続の開始申立てがあった又はかかる手続の申立てがなされていることが判明した場合
  • (3)自ら振出し、若しくは引受けた手形又は小切手につき、不渡りの処分を受けた場合
  • (4)差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
  • (5)租税公課の滞納処分を受けた場合
  • (6)死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
  • (7)その他当社が本サービスの会員登録の継続が適切でないと判断した場合
• 当社は、ユーザー間で紛争が生じた際、プランの削除、報酬の支払い又は留保並びに当該ユーザーが利用できる本サービスの機能の一部又は全部の停止その他必要な措置を取ることができるものとします。
• 当社は、前項に定める停止、削除等の措置を講じたことによりユーザーに生じた損害から、一切免責されるものとし、上記ユーザーに対するいかなる法的・道義的責任も負うものではありません。
• 当社は、本サービス利用時のユーザーの行為が本条第2項及び3項の各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあるか否かを判断するため、当該ユーザーのメッセージを閲覧又は確認することができるものとし、ユーザーは予めこれに同意するものとします。

• 本サービスは、会員登録やメンタープラン作成等無料でご利用頂けます。
• メンターとメンティーがメンタリング契約を締結した場合、メンター及びメンティーは、当社に対し、特定商取引法に基づく表記に定める通りの利用手数料をお支払いいただきます。また、振込が発生する都度300円（税別）を、振込手数料としてお支払いいただきます。

• メンティーは、メンタリング契約を締結したメンターに対して、1契約につき3回まで、メンターの同意なく契約金額を追加することができます（当該追加分の金銭を、以下「チップ」といいます。）。チップはメンティーからメンターへ支払われる報酬の一部であり、各種手数料、出金、返金、その他メンタリング契約の報酬に関する規定はチップについても同様に適用されるものとします。
• チップを支払うか否か及びその金額はメンティーが任意に設定するものとします。ただし、1回あたりのチップの最低金額は100円、最高金額は100,000円とします。

• 退会には下記の2つがあります。
  • (1)ユーザーによる退会
  • (2)当社による強制退会
• ユーザーによる退会を希望する場合は、当社が定める手続きにより退会することができます。但し、ユーザー間の取引の決済等取引の手続きや、必要情報の入力漏れ等手続きに未了の事項がある等、退会処理を行うことが不都合と当社が判断する場合、当社は、アカウントの停止や機能の制限等必要な措置を取り、未了の事項がなくなるまで当該ユーザーの退会処理を保留することができるものとします。
• ユーザーにおいて、第８条２項の禁止事項を含む本規約に違反し、当社の警告若しくは注意喚起にもかかわらず、当該違反行為が是正されない場合や、当社への営業妨害等により当社の事業の執行に支障が出た場合には、当社の判断によって、強制退会としたり、会員資格を一時的に停止したり、会員資格に伴う権利を取り消したり、又は、将来にわたって本サービスのご利用をお断りする場合があります。
• 前項の規定により、強制退会となった場合には、当社は、当該ユーザーの退会処理を行うことが適切であると判断するときまで、当該ユーザーにつき、アカウントの停止や機能の制限等必要な措置を取ることができるものとします。但し、当該ユーザーの強制退会及びこれに付随する措置に関連して、直接的又は間接的かにかかわらず、当社に何らかの損害が生じた場合には、強制退会後、当該損害について賠償する責を負うものとします。

• 本サイトでは、メンタリングサービスを提供するユーザーを「メンター」といい、メンタリングサービスの提供を受けるユーザーを「メンティー」といいます。
• メンター及びメンティーは、当社の仲介を経て、メンタリング契約を２者間で直接締結するものとします。但し、上記メンタリング契約は、本サイト上で両者の合意が成立したことに加えてメンティーによる決済が行われた場合に締結されたものとみなし、かつ、下記条項を必ず包含するものであって、これと矛盾するものであってはなりません。
  • (1)メンター側について
  • ア　メンターは、メンタリング契約が見込まれるメンティーの問い合わせ及び商談等には迅速かつ誠実に対応しなければならない。
  • イ　メンターは、メンティーとの間で、双方が滞りなくコミュニケーションが取れ、その履歴がわかる方法で連絡を取らなければならない。
  • ウ　前項のメンタリングの内容及び履歴などの著作権は、メンターに帰属するものとみなすが、メンターは、これを当社が閲覧するのに異議を述べず、承諾する。
  • エ　メンターは、メンタリング契約を遂行するうえで、第三者の著作権等の知的財産権を侵害してはならない。
  • オ　メンターの報酬請求権は、メンタリングサービスの提供がなされた場合に発生する。
  • カ　報酬の支払手続きは、当社を仲介して行うものとし、メンター・メンティー間での直接受領を禁止する。
  • キ　メンタリング契約は、メンターが当社の定める所定の解約手続きを行うことで終了することができる。
  • ク　当社は、メンター・メンティー間のトラブルを解決する義務を負うものではなく、メンタリング契約を締結した双方間の紛争には一切関知しないものとし、メンターは事由・名目の如何を問わず、当社にいかなる要求も行ってはならない。
  • ケ　メンタリング契約が締結されたにも関わらず、サービスが提供されない、連絡がとれない場合についてはメンティーがキャンセルリクエストを行うことができ、メンターは速やかにこれに応じなければならない。
  • コ　メンタリング契約には、単発プラン及び継続プランがあり、単発プランは契約成立時から最大３０日間のメンタリングサービスの提供を１期間だけ行うプランであり、継続プランは所定の期限までに手続きがなされない限り、従前のメンタリング契約が翌期間も自動的に更新されることで複数期間提供されるプランとする。
  • (2)メンティー側について
  • ア　指導方法・指導内容はメンターに従わなければならない。
  • イ　メンターから提供された教材、及び履歴などの著作権はメンターに帰属するものとみなすが、メンティーはこれを当社が閲覧するのに異議を述べず、承諾する。
  • ウ　報酬の支払手続きは、当社を仲介して行うものとし、メンター・メンティー間での直接支払を禁止する。
  • エ　メンターから適切にメンタリングサービスが提供されない場合等は、本サイトで定められた所定の手続きを経て返金請求ができる。但し、メンティーによる返金請求にメンターが応じない場合には返金を受けることが出来ないこと及び返金を受けられる期間は契約日より30日以内であることを承諾する。
  • オ　メンタリング契約は、メンティーが所定の解約手続きを行い課金の更新が行われない場合に終了する。
  • カ　当社は、メンター・メンティー間のトラブルを解決する義務を負うものではなく、メンタリング契約を締結した双方間の紛争には一切関知しないものとし、メンティーは事由・名目の如何を問わず、当社にいかなる要求も行ってはならない。
  • キ　メンタリング契約を締結したにも関わらず、メンターからサービスが提供されない、メンターとの連絡がとれない場合は、メンティーによるキャンセルリクエストによって、当該メンタリング契約を終了することができる。但し、メンティーによる返金請求にメンターが応じない場合には返金を受けることが出来ないこと及び返金を受けられる期間は契約日より30日以内であることを承諾する。
  • ク　メンタリング契約には、単発プラン及び継続プランがあり、単発プランは契約成立時から最大３０日間のメンタリングサービスの提供を１期間だけ行うプランであり、継続プランは所定の期限までに手続きがなされない限り、従前のメンタリング契約が翌期間も自動的に更新されることで複数期間提供されるプランとする。

• メンティーは、本サイトにて教材をメンターから購入した場合には、その購入の時点で以下の全ての項目に同意し、承諾したものとみなします。
• (1)教材は購入したメンティー只一人のみが使用できるものとする。
• (2)購入した教材の無断転載・二次利用・再配布を禁じる。
• (3)教材の著作権は教材作成者であるメンターに帰属する。
• メンターは、本サイトで教材をメンティーに販売した場合には、その販売の時点で以下の全ての項目を承諾、表明、又は保証するものとみなします。
  • (1)教材を購入したメンティーが自分の学習目的で教材を使用することを許諾する。
  • (2)教材の著作権は教材作成者であるメンターに帰属するものであって、第三者の著作権等の知的財産権を侵害するものではない。

メンターは、報酬請求権が確定した時点から6カ月以内に、当該決済に係る報酬相当額を自身の銀行口座に出金しなければなりません。

当社が出金を要請したにもかかわらず、報酬請求権が確定したときから6カ月を経過してもなおメンターが出金に関する手続きを行わなかった場合、当社は登録された銀行口座に対し、当該決済に係る報酬相当額について当社が任意に選択する出金方法に基づき出金処理を実施します。

当社が本項に基づき出金処理を行ったにもかかわらず、当社の責めに帰すべき事由なく出金が正常に完了しない場合（報酬総額が1,000円に満たない場合や銀行口座の登録・本人確認に不備があるなどの場合を含みますが、これらに限られません。）には、当社は、メンターが、報酬請求権が確定した時点から6カ月経過した報酬相当額を受領する権利を放棄したものとみなすことができるものとし、メンターはあらかじめこれを承諾します。

放棄された報酬相当額に関する当社からの問い合わせに対し、一定期間内にご連絡がない場合、当社は出金処理を実施するとともに、メンター報酬の確認及び管理にかかる手数料（以下「報酬管理手数料」といいます。）として、1,000円（税抜）を上限として頂くことができるものとします。

放棄されたメンターの報酬相当額が報酬管理手数料未満の場合は、当該放棄された報酬相当額の残高をもって、報酬管理手数料の一部として頂き、弊社からの別途の請求は致しません。なお、ご負担いただいた報酬管理手数料のご返却には応じかねますのであらかじめご了承ください。

• ユーザーは、ユーザー間の取引又はその成立過程において、取引の相手方たるユーザーから秘密である旨示されて開示される秘密情報、ユーザー間の取引遂行中に知り得た秘密情報及び取引の相手方たるユーザーが保持する個人情報を、すべて秘密として保持し、ユーザー間の取引の目的以外には一切使用せず、第三者に一切開示、漏えいしないものとします。
• 前項の規定に関わらず、以下のいずれかに該当することをユーザーが証明したものついては、秘密情報から除かれるものとします。ただし、個人情報については第6号のみが適用されるものとします。
  • (1)既に公知、公用の情報。
  • (2)秘密情報の開示後に、ユーザーの責によらず公知、公用となった情報。
  • (3)開示を受けた時点で、既に知得していた情報。
  • (4)開示を受けた後、正当な権限を有する第三者から守秘義務を負うことなしに適法に入手した情報。
  • (5)開示者が、第三者に開示することを文書により承諾した情報。
  • (6)法令又は確定判決等により開示を義務付けられた情報（但し、当該義務の範囲内に限る）。
• ユーザーが、秘密情報を利用するにあたっては、開示目的を達成するために最小限必要な範囲・対象者に限定して開示するものとします。この場合、ユーザーは開示した相手方が秘密情報を漏洩もしくは開示目的以外に利用しないよう、監督その他の必要な措置を講ずる義務を負うものとします。
• ユーザーは、秘密情報を極秘にして扱い、全て合理的な安全管理体制及び漏洩防止手段を講じる義務を負うものとします。
• ユーザーは、ユーザー間の取引を開始する前に、必要に応じ、別途秘密保持契約を締結し、相互の秘密保持に努めるものとします。この別途秘密保持契約の締結の有無にかかわらず、本サイト上、本条に同意することを表示したユーザー間では、ユーザー間の取引に関し、相互に本条に定める秘密保持義務を負うものとします。
• 当社は、ユーザー間の取引における秘密保持につき、何らこれを保証するものではなく、何らの責任を負わないものとします。

• 本サービスの利用に際して、当社ウェブサイトにユーザーが掲載・送信した表現物に関する知的財産権は、第三者に帰属するものを除き、全てこれを作成したユーザーに帰属するものとします。
• 当社は、ユーザーの本サービスの利用にかかる統計的集計データを当社の裁量により利用・公表等できるものとし、これに関する知的財産権を有するユーザーは異議を述べず、承諾する。

• 当社は、次の各号いずれかの事由に該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、一時的に本サービスの運営を中断することがあります。
  • (1)本サービスまたは関連設備の保守を定期的または緊急に行うとき。
  • (2)本サービスで利用する通信回線、電力等の提供が中断されたとき。
  • (3)火災、停電、地震、台風、洪水、津波等の天災や疫病の発生等、当社が支配できない事情（当社が利用しているサーバーで生じた事情を含みます。）により本サービスの運営ができないとき。
  • (4)その他当社が必要と判断したとき。
• 当社は、事由の如何を問わず、前項に示す本サービスの運営の遅滞、中断または停止に起因して、ユーザー、顧客または第三者が損害を被った場合であっても、その責任を一切負わないものとします。

• 本利用規約の履行に際し、当社がユーザーに対する損害賠償義務を負う場合であっても、当社はユーザーに現実に生じた通常損害（直接損害に限ります）に対して、ユーザーが過去1年間に当社に支払った利用代金の総額を限度額として責任を負うものとします。
• 当社は当社の予見可能性の有無を問わず、逸失利益、間接損害や特別の事情により生じた損害については、ユーザーに対する賠償責任を負わないものとします。

• 本サービスの利用において、ユーザーの責に帰すべき理由より当社その他の第三者に損害が発生した場合または権利が侵害された場合、当該ユーザーは自己の費用と責任において損害を賠償し、または権利侵害状態を解消する等、これを解決するものとします。
• 天災地変、戦争・暴動・内乱、法令の制定・改廃、公権力による命令・処分、ストライキ等の争議行為、輸送機関の事故、その他当事者の責に帰すことのできない事由による本利用規約に基づく債務の履行の遅滞または不能が生じた場合は、当該当事者はその責任を負わないものとします。
• 当社は、以下の各号に該当する損害、ならびに以下の各号に付随する２次的なデータの漏洩、損失、損害にかかる賠償請求等の法的責任及び道義的責任を一切負わないものとします。
  • (1)当社が提供していないプログラムによって生じる損害。
  • (2)当社以外の第三者による不正な行為によって生じる損害。
  • (3)ハッカー及びクラッカーによるサーバーへの侵入または攻撃等の行為による損害。
  • (4)当社が本サービスのために用いるサーバーにおいて生じた事情により生じる損害。
  • (5)本サービスのバグによって生じる損害。
• 当社は、本サービスについて、その完全性及び特定目的適合性その他の事項について保証するものではなく本サービスや本サイトの提供が中断することなく継続することを保証するものでもありません。
• 当社は、前項に示す事由などにより本サービスや本サイトの提供が停止または中止した場合であっても、ユーザーや第三者に生じた損害について責任を負いません。
• 当社は、本サービスにユーザーがアップロードしたデータ・情報の真偽等に関しては、一切責任を負わないものとし、本サービスにアップロードされたデータ・情報の正確性や当該情報をアップデートする責任は、全てユーザーにあります。
• 当社は、本サイトにて第三者の広告の表示・掲載を行う場合がありますが、ユーザーにおいて、本サイトでの広告を通じて第三者から商品・サービスを購入する等、第三者と何らかの契約をされる場合であっても、当該契約の当事者はユーザーと第三者であって、当社はいかなる責任も負いません。
• ユーザーは、本サービスで保存するデータについて、自らバックアップを行う義務を負うものであって、当社は、本サービスにおいて、当社の管理下にあるインターネットサーバーに保管・蓄積されるユーザーのデータについてバックアップを行うものではありますが、当社によるバックアップにも関わらず、本サービスに保管・蓄積されたユーザーのデータが消失、毀損した場合であっても、当社は、ユーザーや第三者に対していかなる責任も負いません。

• 当社は、相当の期間をもってユーザーに通知の上、利用者に対する本サービス及び本サービスの一部を終了することができるものとします。但し、諸事情によって、上記事前通知を行うことが出来ない場合があり得ることをご了承ください。
• 前項の通知は、本サイト上での掲示及び利用者への電子メールやWebサイト上への掲載によるものとします。
• 本サービスを終了した場合であっても、利用者に対して本サービスは終了に伴い生じる損害、損失、その他の費用の賠償または補償を免れるものとします。

• 本利用規約の準拠法は日本法とし、本利用規約及び本サービスに関する一切の紛争について訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2024年02月10日　改定

2022年06月30日　改定

2022年06月13日　改定

2022年05月09日　改定

2021年12月15日　改定

2021年11月01日　改定

2021年10月25日　改定

2021年06月24日　改定

2021年05月25日　改定

2021年03月15日　改定

2021年02月16日　改定

2020年02月20日　改定

2019年11月22日　改定

2019年10月10日　改定

2018年06月04日　制定