WordPressの管理画面からのユーザー追加のやり方

【教えてもらいたいこと】
プログラミング/WEB制作

【具体的な相談内容】
WordPressの管理画面からのユーザー追加のやり方のサポートをしてくれる方を募集しています。

現在管理画面のユーザー→ユーザー追加で
①ユーザー名
②権限グループを「管理者」
③ニックネーム
④メール
⑤パスワード
を記入後にユーザーを更新
して、管理画面上のユーザー一覧でユーザーとして追加されているのが確認できていますが、追加した相手から権限が追加されていない、という事でした。

原因を特定するべく調べてみました。
よくある原因として以下がありましたが特に問題はなさそうでした。
①「ユーザーを更新」の押し忘れ→押した
②ロール編集系プラグイン、セキュリティ系・高速化系プラグインが干渉している→干渉しているプラグインはありませんでした
③マルチサイト環境の場合→マルチサイトではありません

ちょっと手詰まりになってしまい、サポートお願いしたいです。
【目安予算】
10000円