Android appを公開する

アンドロイドアプリ（作成済み）を公開する事が目的です。

背景：アプリを作成し、Google play consoleに公開しようとしたのですが、なぜか急にGoogle play consoleが開かない状態になりました。
なのでGoogle play consoleのカスタマーサポートに聞いてみた所、以下の様にやれと言われたのですが、
出来なかったのでやり方を教えて頂けますと幸いです。



新しいアップロード鍵を生成して登録する方法は次のとおりです。

Android Studio ヘルプセンター記事「アップロード鍵とキーストアを生成する」の手順に沿って、新しい鍵を生成。新しい鍵は、以前の鍵とは異なるものである必要があります。または、次のコマンドラインを使用して新しい鍵を生成することもできます。
keytool -genkeypair -alias upload -keyalg RSA -keysize 2048 -validity 9125 -keystore keystore.jks

この鍵は、25 年間有効な 2048 ビットの RSA 鍵である必要があります。
その鍵の証明書を PEM 形式でエクスポート:
keytool -export -rfc -alias upload -file upload_certificate.pem -keystore keystore.jks

upload_certificate.pem ファイルを添付して、このメールに返信する