LINE公式アカウントを運用する企業に、CRMツールの導入について伺いたい

【依頼背景】
台湾発のSaaS会社で、日本企業向けにLINE公式アカウント用のCRM/MAツールのを提供することを検討中。
弊社ツールの価値を潜在クライアントにどのように伝えるかをよりよく理解するため、以下のような点についてお話を伺いたいです。

【相談したいこと例】
・LINE公式アカウントの利用目的
・現時点でどの程度うまく活用できているか？
・上手くできている点、また課題点は何か？
・複数チャネルの中でLINE公式アカウントの優先順位は？

【探しているアドバイザー】
業種：Eコマース、リテール、飲食、D2C、FMCG、アパレル
役職：マーケティング部門、情報システム部門、CRM部門、DX部門のご担当
経験：LINEに関するCRM、MAなどのツールの導入過程に参加した経験のある方

【提案時にご記載いただきたいこと】
・案件に該当するご経歴（会社・部署・役職・期間など）、具体的な経験について
・相談内容についてどの程度回答可能か

【利用目的】
自社の事業・業務改善のため

【自社の業種】
SaaS会社

【コミュニケーション方法】
ビデオ通話

【参考URL】
会社サイト：https://www.jp.cresclab.com