【千葉県庁入庁(一般行政)】
◉平成９年４月
■総務部文書課に配属
・千葉県報の作成、発行
・庁内印刷部署の予約管理、取りまとめ
・公文書個人情報センターにて、公文書開示に関わるアシスタント
・知事印の管理
・庁内文書の文書審査(審査通過後に知事印を押印できる)
・行政書士試験の試験監督

◉平成12年４月
■総務部総務課/兼職員課に異動
・来客・電話応対
・県庁職員の福利厚生、共済・互助会業務
・委託業者との入札による契約及び支払い業務
・職員月報の発行

◉平成13年４月
■県庁出先機関/海匝支庁出納室に異動
・管内出先機関の公共事業の出納(支払)処理
・公共事業支払書類の審査
・審査後→公共事業支払処理を電算入力(千葉県庁出納システムより)
・収入証紙の管理及び売りさばき
・海匝支庁内県庁出納システムの管理

◉平成14年4月
■海匝支庁税務課に異動
・窓口業務
・各種納税証明書の発行、窓口にて納税相談
・県税の収納、各種手続きのご案内

【税務実務】
・法人県民税・法人事業税・自動車税・外形標準課税担当
・法人二税・自動車税・外形標準課税の賦課及び徴収
・各種税務書類作成
・法人二税の申告書の精査/指導及び各種電算入力
・税務署からの税務情報に基づき、誤申告等の調査
・税務署にて法人決算書の税務調査/転記
・税務署調査に基づき、重加算税などの賦課及び徴収
・県税（法人事業税）の課税免除措置の執行
・千葉県庁税務電算システムへの税務情報の入力

【収税担当】
・税金滞納者への荷電、窓口、訪問による納税交渉
・来客・電話応対

◉平成18年４月
・海匝地域整備センター(土木事務所)総務課に異動
・庶務、物品の管理
・予算・旅費の管理、出納業務
・建設業許可申請書の受理・審査・指導
・本庁からの調査のとりまとめ、来客・電話応対

東総法律事務所に勤務

習得した知識・スキル、工夫したこと、成果等

■来客対応：受付案内、ご案内、クライアント(相談者)対応
　・丁寧な口調や言葉遣い、立ち振る舞い、身だしなみ、笑顔に気を配り、会社の印象をよくする。
　・笑顔で話に傾聴し適度に相槌を入れたり、場に合った話題を振ることで和やかな雰囲気にできるよう配慮。
　・不安をお持ちの相談者も多かったため、気配り・心配りをもって接した。

■電話対応・連絡：問い合わせの対応・一次対応、電話連絡（クライアントや裁判所が主）
　・丁寧な口調や言葉遣い、声のトーンで会社の印象をよくする。
　・不安を感じているクライアントが安心するような電話応対。
　・気配り、心配りを持って接した。

■弁護士不在時の事務所管理（連絡・調整）
　・弁護士が一名の職場であったため、不在時には来客・電話を一人で対応
　・弁護士が事務所不在時の来客、電話の一次対応をし、必要に応じて弁護士に連絡(メール、電話)
　・弁護士が安心して事務所不在時の業務に集中できるよう、不在時の対応を責任を持って預かる。
　
■書類作成
　・過払い金の計算
　・裁判所へ提出する各種書類(Excel,ward)
　・登記簿や戸籍謄本など取り寄せの申請書類
　・都度弁護士が必要な書類
　・事務処理の補助業務

■社内美化
　・応接室と会議室の整理整頓、清掃
　→気持ちよく使用できるよう、テーブルはピカピカに磨き、床もちりひとつない状態に
　・社屋エントランスの整理整頓、清掃
　→訪問客の第一印象アップ。おもてなしの心。

■裁判所、銀行等への外回り等

■成果
　・非常に丁寧に対応していたためか、不安をお持ちのクライアントから話をして安心した旨のお声を多数いただく。
　・弁護士も安心して外出・出張に専念できたとのこと。

■学んだスキル
　・一人で事務処理をこなすスキル
　・人に配慮したビジネスマナー

建設(解体)会社に勤務

習得した知識・スキル、工夫したこと、成果等
■来客対応：受付案内、ご案内、顧客対応
　・丁寧な口調や言葉遣い、立ち振る舞い、身だしなみ、笑顔に気を配り、会社の印象をよくする。
　・顧客の顔と名前、これまでの経緯などまとめておき、来客時に和やかに会話。会社の印象をよくする。

■電話対応：問い合わせの対応・一次対応、顧客対応、現場との調整
　・丁寧な口調や言葉遣い、声のトーンで会社の印象をよくする
　・これまでの経緯をよく理解した上での対応
　・現場業務が円滑に行われるように、各種手配の電話

■マニュアル作成
　・一連の事務処理が滞りなく、円滑に行えるマニュアルを作成
　
■書類作成
　・業務進行管理表(一連の事務処理が円滑に行える表)を作成
　　→この表に従って一連の業務を遂行
　・請求書作成
　　→請求先と金額を一覧にし、社長に確認後送付。間違いのないよう徹底。
　・委託契約書、マニフェスト、元請安全書類、見積書
　・経費の算出・積算
　　→一現場ごとにかかる経費を算出
　　→新規に算出することになったため、書式や算出方法等は自身で作成。　　
　・官公庁へ提出する書類(道路使用許可など)
　・都度社長が必要な資料や書類の作成

■顧客管理
　・社長、営業担当の顧客や名刺の管理
　→顧客情報が必要な際は、即座に出せるよう徹底。

■備品管理
　・文具などの購入と管理
　→記録をきちんととって無駄遣いを徹底的に排除。経費削減。
　・コピー機などのOA機器管理、重機のリース契約と保守契約の手続き、管理

■メール送受信
　・不在が多い社長に代わり対応
　・迅速な対応を徹底

■現場との連絡調整
　・現場からの事務処理の依頼への対応
　→現場担当からの指示で関係各所に電話確認、FAXなど。
　　その他現場担当が必要な事務処理を代行で行う。

■書類のファイリング
　・より事務処理がしやすいよう、また誰が見ても一目瞭然にファイリングを整備。
　→忙しい社長に代わり、各種書類を一目瞭然にファイリング

■関係機関・会社への外回り、その他雑務等

ランサーズを中心にフリーランスのオンライン秘書として活動

習得した知識・スキル、工夫したこと、成果等
■実績670件170社のクライアントを対応

■10年でランサーズやSNSを通じてご相談いただいたクライアントは、1000社に及びます。

■対応経験のある業種
・IT系企業
・コンサルティング会社
・マーケティング会社
・大学教授
・人材会社
・医師
・理学療法士
・看護師
・介護士
・士業
・営業会社
・ECサイト運用会社
・塾経営者
・清掃会社
・金融会社
・ブロックチェーン企業
・美容室
・ネイルサロン
・YouTuber
・インフルエンサー
・行政
・特定非営利団体
・プロモーション会社
など多数