私は、ホテル・旅館の現場での実務経験と、その後のコンサルティング実績を合わせて、約12年間、宿泊業界に携わってきました。

新卒でリゾートホテルに入社し、フロント・予約・客室清掃・インバウンド対応まで、現場の最前線で経験を積みました。その後は個人経営の旅館でも勤務し、「人手不足の中でなんとか回す」「多忙な中でもお客様に笑顔で接する」といった、現場ならではの課題に向き合ってきました。

その後、コンサルタントに転身し、現在は全国各地の宿泊施設を対象に、収益改善・業務効率化・人材育成・集客戦略などのサポートを行っています。これまで支援してきた施設は延べ50件以上にのぼり、都市型ホテルから地方の老舗旅館、ゲストハウスまで幅広く関わってきました。

私の強みは、「現場と経営、どちらの視点もわかること」です。たとえば「稼働率を上げたい」「業務効率を改善したい」といった経営的な目標があっても、現場の負担が増えてしまえば本末転倒です。逆に、現場の工夫や努力が数字につながらなければ、継続的な改善にはなりません。

だからこそ、実行可能な提案、現場で続けられる運用設計、経営的な成果が見える支援にこだわってきました。表面的なアドバイスではなく、現場に入り込みながら、時にはスタッフとも一緒に課題を整理し、オーナー様や支配人と伴走していくスタイルを大切にしています。

また、昨今では「予約サイトに依存しすぎない集客」「スタッフの定着率向上」「補助金を活用した投資の最適化」といったテーマでのご相談も増えています。人手や予算に限りがある中でも、少しの見直しで大きな成果につながる事例はたくさんあります。

「これ以上何を改善すればいいのかわからない」「やりたいことはあるが動ける人がいない」――そんな悩みを抱えている宿泊施設こそ、ぜひ一度お気軽にご相談ください。数字と現場、どちらにも目を向けた、無理なく実行できるご提案をお約束します。