大手エステティックサロンTBCにて、美容カウンセリング・施術提案・顧客管理を経験。

現場での成果が評価され、本部へ抜擢。
商品企画、広告・販促企画・店舗運営サポート、経営会議参加など、
美容事業全体の企画・推進に従事。
大手の教育体系とブランド戦略を基に、顧客体験と売上改善の基礎スキルを習得。

美容医療クリニックに転じ（美容皮膚科・美容外科）約３年間、ゼネラルマネジャーとして店舗運営と営業育成を担当。
現場に寄り添うカウンセリング指導と、データを基にした売上改善により、月商最大2,300万円を達成。
スタッフ育成では半年で営業売上800万超を達成するメンバーを複数育成し、1,000万プレイヤーの育成実績もあり。
予約確定率も40%→80%に改善。
顧客プロセスとスタッフ育成を改善し、クレーム発生件数を大幅に削減。顧客満足度向上とリピート率向上に貢献。

『クレームが減るクリニックは、選ばれるクリニック』
現場の習慣から変え、持続的に成果が出る仕組みづくりを行なってきました。

患者様が安心して通える体制作りと、持続的に成長できる組織づくりを得意としています。