いつもご利用ありがとうございます。
契約したメンティーと連絡がとれずサービスを提供できない、ただ解約はメンティーしかできないので困っている。というご相談を受けることがありました。このようなケースに対応すべく、メンターが任意に次回更新を停止したり、返金できるようになりました。
メンティー一覧より「次回更新の停止」ができます。
返金は売上履歴からおこなえます。
今後も改良をつづけてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。
Markdownを使った書き方をご紹介します。
# 見出し1 ## 見出し2 ### 見出し3
- 箇条書き
- 箇条書き
- 箇条書き
1. 番号付き
1. 番号付き
1. 番号付き
1. 番号付き
**太字**
~~打ち消し線~~
[リンク](https://...)
```php:filename.php コード ```
\エスケープ
| Left align | Right align | Center align | |:-----------------|------------------:|:------------------:| | column | column | column |
> 引用
引用
入江さん
お世話になっております。メンターのInNELVです。
返金機能、早速利用しました。便利ですね！
私のメンティーさんが、先日誤って二重登録してしまったので助かりました。
私があったらいいな。と思う機能を提案させて頂きます。
契約前に必ずヒアリングをしていますが、MENTAの機能でこれがあれば便利だと思います。
契約後はTeams利用しており、ここでのメルアド交換は了承済みで問題ありませんが、
契約前にアドレス提供は抵抗があると思うのです。
ちなみに、普段はWherebyを使っています。
イメージ的にはランサーズの機能です。
ぼんやりイメージですが、ネタとしてお伝えします。
先日メンティーさんから契約の相談を受けた時の話です。
スキルアンマッチで契約に至りませんでしたが、ここまでは普通の事だと思います。
この時、私はメンティーさんに申し訳ないので、何とかしてあげたいと考えた末、
この方にマッチするメンターを探してマッチングしようとしました。
ヒアリングしてニーズは掴んでいたので、スキルとプランを満たすメンターにメッセージしたのです。
「私に相談に来たメンティーさんを受けてもらえるか？」と。
医者でいう 紹介状 のような感じです。
この時は結果的にメンターの都合が悪く、
メンティーも方向転換するとの事で、収まったのですが、
せっかくアクションを起こしたメンティーが、
メンターを見つけられないというケースは一定数存在すると思います。
(メンターのキャパオーバーなど)
これを数回経験すると、メンター探しをあきらめる方もいるかと思いますが、
これはMENTAとして機会損失だと思います。
１メンターの視点では、自分との契約有無で完結かも知れませんが、
メンティーは、MENTAというサービスを体験しているはずです。
個のメンターとピアツーピアというのみでなく、
メンター'S(複数形)というネットワークでサービス提供できれば、価値を出せるのではと思います。
このジャンルはどんどん競合が増えるはずです。(e.g. ココナラ、ストアカ、Udemy ...)
すると、サービスを受ける側は「探す手間」が障壁になるかと思います。
この時、
「MENTAに駆け込めば良いメンターが見つかる」という、
買い物で言えば「Amazonなら必ずある」という信頼感を提供できたら凄いな。
と思います。
長文失礼しました。
引き続きよろしくお願いいたします。
InNELVさん、有益な情報、ありがとうございます！
ビデオ通話機能はMENTAと相性がいい機能ですので検討させていただきます。
おっしゃるとおり、「MENTAに駆け込めば良いメンターが見つかる」は目指しているところで
なるべくマッチするように、今後も考えていこうと思ってます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！