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10/20(水)より、月額契約の更新に失敗した際の処理が以下のように変更されます。

変更内容

【従来仕様】月額契約更新のカード決済に失敗した場合、24時間後、3日後、5日後に再度決済処理を実施。その間に正常に決済が行えなければ解約。

【新仕様】月額契約更新のカード決済に失敗した場合、契約が即解約される（再度決済処理は実施しない）

仕様変更の背景

これまでは契約更新に失敗した場合、リトライを待つ必要があり、メンター・メンティー双方にとっても契約の継続サポートが難しくなる状況がございました。今回の即時解約により、失敗時にはカードを更新することで即再契約が可能になるため、スムーズな契約更新が可能になります。

今回の仕様変更についてご意見・ご要望ございましたらお気軽にお問い合わせください。
引き続きMENTAを宜しくお願いいたします。