MENTAにて何人かのメンターさんと契約させて頂きましたが、１番真摯にサポートして頂きました。
自分が感じた良かった点は、
・初学者のため曖昧な質問を多投してしまったが、質問をしっかり理解しサポートして頂けた。
・レスポンスが早い。(速さ重視の適当な回答のメンターもいたが、この方は正確且つ迅速でした)
・教えて頂いた内容について、こちらがしっかり理解できているかを確認してくれる。認識が間違っていれば優しく丁寧に教えてくれる。
・褒め方が上手。嬉しくなる。
ちょっとしたことでも褒めていただけるのは地味に嬉しかったです。
就職が決まったので一度契約を解除させて頂きますが、また何かあればすぐに契約させていただこうと考えています。
複数のメンターと同時契約をしていましたが、他のメンターの方がよかったので契約をやめました。
契約前の問い合わせ時は数分で返事が返ってきたため期待していましたが、時間が経つにつれて「土日だから」「連休だから」という理由で返事が遅くなることがありました。契約内容には全く記載がないので注意が必要です。
また、あまり熱心な対応ではないと感じました。質問して回答を頂いてもよくわからず自己解決することが多々ありました。自己解決してみると回答内容が誤っていることもありました。
当初AWSへのアプリのデプロイで問い合わせることが多々ありましたが、結局解決できずAWSサポートを契約して解決につながりました。AWS関連の質問であれば直接サポートと契約した方が解決が早いし確実だと感じました。
5時間のプランで契約しましたが、具体的に何にどれくらいの時間がかかっているのかこちらは全く把握できず、完全にメンターの方側が独自の裁量で計算されており、いきなり「サポート時間が押してきている」「+n時間など専用のプランをご用意させていただきサポート時間を延長させていただくことが可能」と言われます。時間制限のプランで契約する際は注意が必要です。
一番驚いたのは、質問に対して「深く拝見できていなく、わたしが勘違いしているかもしれませんが、」という回答が来た時でした。なるべく伝わりやすいようにこちらが質問しているのに対し、よく見ていないというのは誠意ある対応とは思えません。(この回答が来る前から質問をしっかり読んでいないことはなんとなく理解していましたが・・・)
なぜ高評価のレビューばかりあるのか、他の契約者様は本当に満足しているのか正直疑問ではありますが、現在されている方も他のメンターと契約し比較してみるべきだと思います。