東日本大震災発災当時の東京電力（カスタマセンター）でお客様対応を行った経験をもとに『人の気持ちに寄り添って話す』を体系化。

話し方教室を開業後、延べ500名以上を指導。受講生の悩みに合わせた完全オーダーメイド型レッスンで「話下手の製造部社員が営業部社員を押さえて社内プレゼン大会で1位になり社長賞を受賞」「売上ゼロだった営業担当が翌月100万円達成し部内トップ」など結果に繋がるレッスンを提供。

また、スピーチライターとして経営者、市議会議員、ロータリークラブ、商工会議所、青年会議所など団体トップの原稿演説を作成。

「コネなし新人市議会議員立候補者が泣ける演説でトップ当選」「あがり症だったらロータリークラブ会長がスピーチで求心力を高め、65年の歴史で初の国際ロータリー賞を受賞」「言語化が苦手な経営者が、大手ベンチャーキャピタルのプレゼンを成功させ4,000万円の資金調達に成功」など当たり前の人生を100万円のストーリーに変えるスピーチライターとしても活躍中。

さらにコールセンター時代に離職率35%→0%にした経験を活かし、組織活性化コンサルタントとして企業研修やコンサルティングを行う。商工会議所、ライオンズクラブ、よろず支援拠点での登壇実績もあり。

【主な実績企業】
横浜商工会議所/三重トヨタ労働組合/三井不動産レジデンシャルサービス/東亜グラウト工業/JX金属労働組合/東洋ガラス株式会社/神奈川よろず支援拠点/京都グリーンレオクラブ/株式会社ヤスムラ/合同会社カバポスト/株式会社システムシェアード/株式会社リハックス/株式会社カスタマーリンクス/立川おとなこども歯科クリニック

＜コールセンター（会社員時代）の実績＞
・研修トレーナーとして100名以上のオペレーターをデビューさせる
・3カ月間にわたる長期研修の離職率を35%から0%に改善する
・クレームによる月の損失を100万円から40万円まで抑止
・お客様が選ぶ満足度の高い電話オペレーターとして2位を受賞