株式会社NTTドコモ
営業本部ahamo推進室UXデザイン担当
2021年 3月 - 継続中
ahamo全体マーケティング戦略立案
ahamo開発プロダクトオーナー
┗ahamo申込導線分析・改善PDCA体制構築
┗ahamo新規機能作りこみ（機種変更など）
┗ahamo契約者向けコミュニケーション戦略立案
┗ahamoアプリ改善

株式会社NTTドコモ
営業本部マーケティング部マーケティング戦略
2020年 4月 - 2021年 3月
■全体戦略の設計
┗現状業務の棚卸及び戦略案の策定

■新規Webページ開設
これまでできていなかったWebコミュニケーションの基礎の構築
┗Webサーバ環境調整
┗Web編成人員体制構築
┗Web分析環境（GTM設計）の構築
┗プロジェクト進行体制（ディレクションスキルの展開）構築

株式会社NTTドコモ
スマートライフビジネス本部コンシューマビジネス推進部サービス戦略
2017年 12月 - 2020年 3月
■ロイヤルプログラム設計・運用
主な定量的成果：
┗ロイヤルユーザー20％増
┗メルマガCTR+5％の実現
┗Webページ集客5％増
主な役割：
┗全体設計（ＫＰＩ設計・ＭＡを活用したＣＲＭＰＤＣＡ管理）
┗各種特典の設計（定常特典・他社コラボ特典案件の実施）
┗Webページの改善及びメルマガの改善

■サービス横断マーケティング
主な定量的成果：
┗取り高増目標達成（数字は秘匿）
┗定常施策リリースからの2.6倍の取り高達成
┗コマース新規ユーザー単月25％増への貢献
┗クレジット事業への貢献目標達成（数字は秘匿）
主な役割：
┗全体設計（ＫＰＩ設計・ＵＸ設計・体制構築・部署横断プロジェクトチーム発足）
┗定常施策及び単発施策の設計・リリース
┗クレジット事業との連携戦略・施策設計・リリース・PDCA体制構築

■マイページ及びポイントページの運用
主な定量的成果：
┗集客16％増加の達成
┗各サービスへの送客12％増の達成
┗メルマガCTR＋4％の達成
主な役割：
┗全体設計（ＰＤＣＡ体制構築・ＣＲＭ設計）
┗新規コンテンツ企画の実施（各種レコメンドとの接続）
┗Webページの改善及びメルマガの改善

■新規コンテンツの設計（ＵＧＣ型コンテンツの導入）
主な定量的成果：
┗国内最大級のUGCコンテンツへ進化
⇒応募数17万句、投票数7万票の達成
┗定着率＋6pt の達成
主な役割：
┗企画設計・立案・実施
┗単発施策から定常施策（仕組み）への昇華

■ＳＮＳアカウントの運用
主な定量的成果：
┗フォロワー数4倍の達成
主な役割：
┗全体設計（戦略・方向性・KPII等の策定）
┗企画設計・立案・実施
┗サードパーティー導入によるフォロワー増加施策の実施

■カスタマーサポート全体設計
主な定量的成果：
┗再来訪率＋6ptの達成
主な役割：
┗全体設計（ＫＰＩ設計・ＰＤＣＡ体制構築・全体プロジェクト管理）
┗カスタマーサービス拡充（ＱＡページ設計・チャットボット導入）
┗カスタマーサポート体制構築（問い合わせメンバー体制構築・問い合わせ品質管理）
┗カスタマーサポート基盤構築（問い合わせ基盤開発企画・ベンダー管理・リリース試験）

株式会社NTTドコモ
ドコモCS群馬支店（研修）
2017年 4月 - 2017年 11月
■ローテション研修（2か月）
┗全体ガイダンス等
■ショップ研修（4か月）
┗ショップ店員としての実務研修
┗ショップで導入しようとしている新オペレーションの効果測定を実施、定性的・定量的観点での分析結果を群馬エリアの店長会議で共有
■法人営業研修（2か月）
┗新規開拓を実施
群馬の今後の需要を分析、インバウンド×温泉の可能性を見出し、群馬県の温泉宿への営業を推進、旅館との契約受注にいたり、群馬支店異動後にできた温泉プロジェクトの礎を築いた

株式会社カンデンチ/フロントエンジニア
フロントエンジニア（学生インターン）
2015年 7月 - 2017年 3月
html/css/js/wordpressを用いたWebページコーディング