メンタープラン
自己紹介
こんにちわ
ご覧いただきまして誠にありがとうございます。
私は、ホテル業界に入って約18年になります。
スタートはフロントでしたが、累計で約13年間は予約関係に所属してきました。
宿泊商品の開発、販売促進会議の実施、ルームコントロール等を担当しています。
特に力を入れてきた事
【OTA対応】
じゃらん、楽天の戦略、販促費の使い方や考えた
宿泊プランの展開
商品マトリックス
画像
SNS等
【リアルAGT対応】
【企画会議】
【フォーキャストミーティング】
【レベニューマネージメント】
このあたりのご相談お気軽に頂ければ、ご一緒に考えたりアドバイスをさせて頂きます。
経歴・実績
2006
年
4月
〜 2020
年
6月
東北のリゾートホテル(客室数200)
◆フロント業務 期間2006年4月~2011年5月
【役割】フロント・接客担当
フロント業務 リゾートホテル・フロントカウンターでの接客。
チェックイン業務・チェックアウト業務・ナイト業務 ドアマン・インフォメーションでの各観光案内等 接客業務全般を担当しました。
◆予約業務 期間2011年6月~2012年3月
【役割】予約オペレーション担当
ホテルへの予約電話・問い合わせの担当 コールセンター係を務めました。
◆OTA・WEB部門 期間2012年4月~2017年3月
【役割】WEBリーダー(WEBチーム3名)
OTA=オンライン・トラベル・エージェント じゃらんネット、楽天トラベル、るるぶトラベル等の販売管理を行いました。
企画を立案し、宿泊プランとして 各サイトで販売し集客と売上拡大を実施しました。
2012年当初、6000万程の売上部門でしたが、2015年には 約3倍である 1憶8000万に到達しました※当時の目標達成率 105%
企画として商品を考える他に、WEB の基礎である PV、CVR、を管理していました。
◆予約課責任者 レベニューマネージャー 期間2017年4月~2020年6月
【役割】予約課責任者 (WEB予約課統合5名のマネージメント)
ホテル 客室稼働・ルームコントロールの実施 フォーキャストミーティング、
売上・集客数値予測 売上・販売促進スケジュール 商品マトリックス作成 予約部門での KPI管理(ADR・DOR・OCC等)
◆フロント業務 期間2006年4月~2011年5月
【役割】フロント・接客担当
フロント業務 リゾートホテル・フロントカウンターでの接客。
チェックイン業務・チェックアウト業務・ナイト業務 ドアマン・インフォメーションでの各観光案内等 接客業務全般を担当しました。
◆予約業務 期間2011年6月~2012年3月
【役割】予約オペレーション担当
ホテルへの予約電話・問い合わせの担当 コールセンター係を務めました。
◆OTA・WEB部門 期間2012年4月~2017年3月
【役割】WEBリーダー(WEBチーム3名)
OTA=オンライン・トラベル・エージェント じゃらんネット、楽天トラベル、るるぶトラベル等の販売管理を行いました。
企画を立案し、宿泊プランとして 各サイトで販売し集客と売上拡大を実施しました。
2012年当初、6000万程の売上部門でしたが、2015年には 約3倍である 1憶8000万に到達しました※当時の目標達成率 105%
企画として商品を考える他に、WEB の基礎である PV、CVR、を管理していました。
◆予約課責任者 レベニューマネージャー 期間2017年4月~2020年6月
【役割】予約課責任者 (WEB予約課統合5名のマネージメント)
ホテル 客室稼働・ルームコントロールの実施 フォーキャストミーティング、
売上・集客数値予測 売上・販売促進スケジュール 商品マトリックス作成 予約部門での KPI管理(ADR・DOR・OCC等)
2020
年
11月
〜 2022
年
11月
東北地方のシティ・リゾートホテル (シティとリゾート両面の側面を持つホテル)
(客室数100室)
◆経営企画室 期間2020年11月~2022年3月
【役割マネージャー】
売上管理
フォーキャストミーティング
企画商品開発
リアルAGT対応
OTA対応
残室管理
SNS対応
◆宿泊部 期間2022年4月~2022年11月
【役割リーダー/マネージャー】
チェックイン業務・チェックアウト業務・ナイト業務の実務系
売上、勤怠管理
客室点検
(客室数100室)
◆経営企画室 期間2020年11月~2022年3月
【役割マネージャー】
売上管理
フォーキャストミーティング
企画商品開発
リアルAGT対応
OTA対応
残室管理
SNS対応
◆宿泊部 期間2022年4月~2022年11月
【役割リーダー/マネージャー】
チェックイン業務・チェックアウト業務・ナイト業務の実務系
売上、勤怠管理
客室点検
対応可能な時間帯
平日夜
返信スピード
1〜2日以内
備考
引き続き宿泊業をしてますので、不規則です。ご了承ください。
ご連絡はなるべく早めにお返しいたします。