プロフィールをご覧いただき、ありがとうございます。
ハママサと申します。
研修講師が本業ですが、住民協働まちづくりや商品開発、ライターとしても活動中です。
以下に経歴や可能な業務などを記載しておりますので、ご覧ください。

【経歴】
・昭和57年 札幌の百貨店に入社。
売場マネージャー・バイヤー・マーチャンダイザー・改装プロジェクトなどに従事。その後、小田原市に転勤。

平成16年 北海道の大手リゾートホテルチェーンにUターン転職し、副支配人に就任。
平成22年独立し オフィスAZM（アズム）設立。
顧客対応力向上、クレーム対応研修を得意とし、サービス関連の評価診断も実施。
北海道観光振興機構 ホスピタリティ向上検討委員、北海道 観光人材育成確保検討委員、小樽市 産品商品力販売力向上事業アドバイザー、天塩町まちづくりアドバイザー等公職を歴任。
【資格】
・JHMA認定ホスピタリティコーディネータ・JTCC認定観光士　


著書：電子書籍「『おもてなし』を『売上』に変える〜小さな会社でもできるホスピタリティ戦略〜」(amazonランキングビジネス組織改革と消費者主義2部門で1位）
道内市町村自治体職員向け政策情報誌『プラクティス』コラム連載
札幌市商工会議所広報誌『さっぽろ経済』コラム連載

【得意とする業務】
ライフワークとして「ホスピタリティ」を研究しています。
顧客のホスピタリティを追求すると、組織のマーケティングとマネジメントも併せて追求することになります。コミュニケーションや問題解決のスキルも必要です。それらを個々に研修やコンサルすることもできますし、総合的なご相談も可能です。
【稼働時間】
研修の入っていない平日で1日に3から５時間ほどの在宅ワークをお受けしております。

ぜひ私の経験と実績を活かし、貴社のお手伝いをさせていただければ幸いです。詳細やご相談などございましたら、お気軽にご連絡ください。