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ビジネスプロセスアウトソーシングで20年間で現場から経営まで経験
コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサポートセンター構築、運用改善など
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プロフィール
ビジネスプロセスアウトソーシングで20年間で現場から経営まで経験
コールセンター、コンタクトセンター、カスタマーサポートセンター構築、運用改善など
各階層での課題に対して解決策を一緒に考えます
基本理念としては、業務改善でなく業務改革を推進します
年商30億・従業員数450名親企業のグループ会社（年商6億・従業員数150名）社長を設立から事業譲渡までの経験があります
現在、IT分野での新規事業の立ち上げ支援を行っています。Webアプリケーション開発技術者ではありませんし、コンサルタント出身でもMBAホルダーでもありませんが、現場でのたたきあげ経験をもとにした壁打ちをはじめ実際に動かせる新規事業のアドバイスやサポートも行っています。
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