この度は、弊社サービスにおいて発生いたしました決済ができない不具合につきまして、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

4月1日より発生しておりましたこの問題は、4/8 18:00 時点で解消されておりますのでお知らせいたします。

なお、この不具合解消後、新規契約をご希望のユーザー様には一度クレジットカード情報の更新が必要となります。

更新の際には、セキュリティ強化のため3Dセキュア認証をご利用いただく必要がございます。

大変お手数をおかけしますが、安全にご利用いただくためにも、ご協力いただけますと幸いです。

長らくのご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

MENTAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、当サービスにおいて、一部のユーザー様がクレジットカード決済をご利用できない事象を確認しております。

この問題につきまして調査および解決に向けて全力を尽くしておりますが、一部のお客様には大変ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

問題が解決次第、改めてご連絡させていただきます。
不明点などございましたらサポートへご連絡ください。

この度は本当に申し訳ございません。

4/4 AM10:00 追記

4/1より発生を確認しております一部ユーザー様の新規契約においてクレジットカード決済ができない不具合は現時点も解消されておりません。

解消に向けて鋭意対応中でございますが、ご利用の皆様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

なお、月契約の更新決済には影響がないことを確認しております。この点はご安心ください。

解消次第再度お知らせいたします。