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松井 一透

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CSの新人研修プログラムの構築をお手伝いします

できること

新人さんに「うちはベンチャーだから、自分で学んで」と言って終わりになっていませんか?

私は現職にて3年間、カスタマーサポートのマニュアル作成、研修プログラムの作成、新人研修を担ってきました。

最終的には、同時に50人もの新人さんを1ヶ月で一人前にできる研修プログラムの構築に成功。
自らプレゼンと教材も作り、講師として研修も行いました。

新人研修プログラムを作る上で不可欠なのは「ナレッジの構造化」です。
その観点から貴社へアドバイスを行いつつ、必要になった場合はプログラムや教材の作成も承ります。

プロフィール

プラン

オンライン相談プラン
10,000円/月

・ご指定のチャットツールおよびビデオ会議ツールにて、研修プログラムについて都度ご相談に応じます。
・貴社で作成したプログラムや教材のレビューも行います。
・ビデオ会議での相談は、月4回まで、1回あたり1時間までとなります。

丸投げプラン
50,000円/月

貴社CSの研修プログラムと教材を全て作成します。
・研修プログラム
・検診用スライド
・検診用ミニテスト
・オンラインマニュアル など

※最初の1ヶ月間はドメイン知識や製品知識のインプット期間とさせて頂きます。その間の料金は1万円にお値引きさせて頂きます。

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