CSの新人研修プログラムの構築をお手伝いします
できること
新人さんに「うちはベンチャーだから、自分で学んで」と言って終わりになっていませんか？
私は現職にて3年間、カスタマーサポートのマニュアル作成、研修プログラムの作成、新人研修を担ってきました。
最終的には、同時に50人もの新人さんを1ヶ月で一人前にできる研修プログラムの構築に成功。
自らプレゼンと教材も作り、講師として研修も行いました。
新人研修プログラムを作る上で不可欠なのは「ナレッジの構造化」です。
その観点から貴社へアドバイスを行いつつ、必要になった場合はプログラムや教材の作成も承ります。
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