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堤 治範

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グロースハック プロダクト開発 プロダクトデザイン

現役マーケターが事業戦略・分析~改善までのPDCA・開発部とのコミュニケーション術までお答えします

できること

どのフェーズでもどの段階でも相談に載ります。
上流が間違っていても、手元のフェーズから各フェーズを変えていきましょう

事業戦略のあるべき姿の描画

まずは目指すべき方向性を決めていきましょう!
~ここを意識することで会社内を巻き込みやすくなります~

事業戦略から戦術棚卸(Web広告・SNS運用・オウンドメディア運用・CVR改善・カスタマーサポート・継続購入)

目指すべき方向性からやるべきことを決めていきましょう!
~いっぺんにやらない、何から手を付けるべきなのか~

各戦術のKPI・OKR策定の棚卸

やることが決まったら、各領域のゴールを決めましょう
~無理に定量化しないこと、数値を決めてもアクションが決まらないと意味がない~

各KPI・OKR上での分析~改善までのプロダクト改善

アクションの精度を磨きこんでいきましょう
~1回で成果は出ない、だから面白い~

プロダクト改善開発部巻き込み

プロダクト改善の企画を進めていくうえで開発部を巻き込んでいきましょう
~その依頼で開発部は何を思う?心地よく仕事してもらうべし~

社内説得のための資料作成

全フェーズで使える!各フェーズでチーム内で合意を取っていく資料を作っていきましょう
~社内政治は不毛?いや、近くの小さなゴールに行くなら1人で、遠くの大きなゴールに行くならみんなで~

プランメニュー

いつでも相談にのってもらえる環境をつくりましょう!

MENTAはメンティーによりそいながら、1人前になるまで継続的にサポートするサービスです。そのため、スポットよりも月額での契約をおすすめしております。メンターに迷ったらメッセージを送ったり、単発プランでお試し契約してみましょう。

月額プラン

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何を相談していいかわからない人は?

具体的な相談がない場合は、目標と現在の状況を相談してみましょう。メンターとともにどのようにギャップを埋めていくのか、個別にプランを組み立てていくこともできます。困ったときに頼れる環境をつくりましょう。

プロフィール

大学卒業後、株式会社NTTドコモに入社、研修期間を群馬支店で過ごし、ショップ販売スタッフ(4か月)・新規開拓法人営業(2か月)に従事、法人営業では群馬温泉インバウンドプロジェクトをトライアル、1旅館で契約を獲得、群馬支店を異動後に正式設立された群馬温泉インバウンドプロジェクトの基礎を作った。
その後、1年目12月からはマーケティング事業に従事、学生時代のフロントエンジニアとしての従事経験(2年)を活かして、ポータルページのWeb編成を管理しながら、ロイヤリティプログラムの運用・新規コンテンツ作成に従事。
3年目のドコモサービス横断プロジェクトでは、上流メンバー5人、ディレクター・編成メンバー3人・開発メンバー3人をマネジメントを実施した。横断マーケティングの仕組みの構築による定常的な取り高増・データを活用した効率的な新規ユーザー獲得施策を組み合わせた結果、当初の取り高増目標を達成した。同時にドコモサービス事業を枠を超えて、クレジットカード事業との横断的な仕組みも同時期に設計・リリースし、異動後にも右肩上がりで成長する仕組みを構築した。
4年目からは通信事業領域に着手、アップセルマーケティングに従事しながら、Web環境の内製化を実施、初期のサーバー環境やGTM設計を実施。
5年目~現在(2021年9月時点まで)はahamo事業のプロダクトオーナーとして、プロダクトのグロースハックに従事、また副業でフロントエンジニアとして開業しており、いくつかの案件を実施。
※数字的成果については秘匿にしております。

スキル

プロダクトマネジメント 〜3年
Web広告 〜3年
Webマーケティング 5年〜
フロントエンドエンジニア 〜3年
プロダクトデザイン 〜5年
UXデザイン 〜5年

経歴・実績

2021 年3月
株式会社NTTドコモ
営業本部ahamo推進室UXデザイン担当
2021年 3月 - 継続中
ahamo全体マーケティング戦略立案
ahamo開発プロダクトオーナー
┗ahamo申込導線分析・改善PDCA体制構築
┗ahamo新規機能作りこみ(機種変更など)
┗ahamo契約者向けコミュニケーション戦略立案
┗ahamoアプリ改善
2020 年4月 〜 2021 年3月
株式会社NTTドコモ
営業本部マーケティング部マーケティング戦略
2020年 4月 - 2021年 3月
■全体戦略の設計
┗現状業務の棚卸及び戦略案の策定

■新規Webページ開設
これまでできていなかったWebコミュニケーションの基礎の構築
┗Webサーバ環境調整
┗Web編成人員体制構築
┗Web分析環境(GTM設計)の構築
┗プロジェクト進行体制(ディレクションスキルの展開)構築
2017 年12月 〜 2020 年3月
株式会社NTTドコモ
スマートライフビジネス本部コンシューマビジネス推進部サービス戦略
2017年 12月 - 2020年 3月
■ロイヤルプログラム設計・運用
主な定量的成果:
┗ロイヤルユーザー20%増
┗メルマガCTR+5%の実現
┗Webページ集客5%増
主な役割:
┗全体設計(KPI設計・MAを活用したCRMPDCA管理)
┗各種特典の設計(定常特典・他社コラボ特典案件の実施)
┗Webページの改善及びメルマガの改善

■サービス横断マーケティング
主な定量的成果:
┗取り高増目標達成(数字は秘匿)
┗定常施策リリースからの2.6倍の取り高達成
┗コマース新規ユーザー単月25%増への貢献
┗クレジット事業への貢献目標達成(数字は秘匿)
主な役割:
┗全体設計(KPI設計・UX設計・体制構築・部署横断プロジェクトチーム発足)
┗定常施策及び単発施策の設計・リリース
┗クレジット事業との連携戦略・施策設計・リリース・PDCA体制構築

■マイページ及びポイントページの運用
主な定量的成果:
┗集客16%増加の達成
┗各サービスへの送客12%増の達成
┗メルマガCTR+4%の達成
主な役割:
┗全体設計(PDCA体制構築・CRM設計)
┗新規コンテンツ企画の実施(各種レコメンドとの接続)
┗Webページの改善及びメルマガの改善

■新規コンテンツの設計(UGC型コンテンツの導入)
主な定量的成果:
┗国内最大級のUGCコンテンツへ進化
⇒応募数17万句、投票数7万票の達成
┗定着率+6pt の達成
主な役割:
┗企画設計・立案・実施
┗単発施策から定常施策(仕組み)への昇華

■SNSアカウントの運用
主な定量的成果:
┗フォロワー数4倍の達成
主な役割:
┗全体設計(戦略・方向性・KPII等の策定)
┗企画設計・立案・実施
┗サードパーティー導入によるフォロワー増加施策の実施

■カスタマーサポート全体設計
主な定量的成果:
┗再来訪率+6ptの達成
主な役割:
┗全体設計(KPI設計・PDCA体制構築・全体プロジェクト管理)
┗カスタマーサービス拡充(QAページ設計・チャットボット導入)
┗カスタマーサポート体制構築(問い合わせメンバー体制構築・問い合わせ品質管理)
┗カスタマーサポート基盤構築(問い合わせ基盤開発企画・ベンダー管理・リリース試験)
2017 年4月 〜 2017 年11月
株式会社NTTドコモ
ドコモCS群馬支店(研修)
2017年 4月 - 2017年 11月
■ローテション研修(2か月)
┗全体ガイダンス等
■ショップ研修(4か月)
┗ショップ店員としての実務研修
┗ショップで導入しようとしている新オペレーションの効果測定を実施、定性的・定量的観点での分析結果を群馬エリアの店長会議で共有
■法人営業研修(2か月)
┗新規開拓を実施
群馬の今後の需要を分析、インバウンド×温泉の可能性を見出し、群馬県の温泉宿への営業を推進、旅館との契約受注にいたり、群馬支店異動後にできた温泉プロジェクトの礎を築いた
2015 年7月 〜 2017 年3月
株式会社カンデンチ/フロントエンジニア
フロントエンジニア(学生インターン)
2015年 7月 - 2017年 3月
html/css/js/wordpressを用いたWebページコーディング
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