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カスタマーサクセス オペレーション構築 健全化対策

ユーザーファーストを目指したコミュニティ運営のアドバイス

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できること

日本のSNS業界を牽引した大手IT企業に7年勤め、青少年保護に関わるサービスの健全化対応の構築に従事しました。
様々な自社サービスにおいて、お客様が安全に利用できる環境を保つための各種判断基準の策定や監視体制の管理を行い、公的機関への渉外対応の経験もあります。
運営したいコミュニティサービスやコミュニケーションサービスにおいて、お客様のトラブルを未然に防止する運営基準の作成や、サービスポリシーを守りながらどのような行為を排除していくべきか、などのアドバイスが出来ます。
お客様が心地よく長期的に利用していただける環境つくりのアドバイスをさせていただきます。

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齋藤佳代

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