書籍：チームのことだけ、考えたからの学び

目的

  • 目的1： 問題解決のフレームワークを定義して、問題解決の考え方を統一するため
  • 目的2：言葉の定義も合わせて行い、多様性のある組織を維持するためにサイボウズでは活用している

目的を達成するための問題解決メソッド

  • 問題：理想と現実のギャップ（差）という定義
  • 問題を4つの要素に要素分解
    • 現実：事実を洗い出し、どういう状態かを共通認識
    • 原因：何が考えられ、どの原因がどのくらい影響を与えているかの因果関係を整理
    • 理想：どういう状態であり、メンバーが共に望んでいる理想かどうかを確認
    • 課題：何が出来るかをあげて、コスト対効果が高い施策を比較検討して選ぶ

問題解決を進める上でのポイント

  • 理想と課題を決めるのは、リーダーの仕事。リーダーが決め、他のメンバーは従う。これがチームでの意思決定における役割分担
  • 原因と課題は「行動」と定義したこと。行動によって現実が引き起こされ、行動によって理想を引き起こすという見方。行動に着目することで、外部の変化にとらわれず、自分たちの行動の見直しが進む。行動ではない現象は議論の対象から外すことが出来る。