業務改善 組織マネジメント コールセンター インサイドセールス チームマネジメント
元コールセンター長がアドバイスするコールセンター・インサイドセールス改善
できること
コールセンター業務の様々なお困りごとの解決をサポートします
コールセンター専門のコンサルタントです
- 元コールセンター長／現コールセンターコンサルタント
- コールセンター業界歴のべ28年
- 数百人の採用面接・数百人の業務研修・数百人のマネジメント経験
- *金融・通販・自治体等様々なコールセンター業務経験
以下の様なお悩みの解決をサポートします
- 採用が上手く行かない
- 教育が上手く行かない
- 業務ミスが減らない
- KPIが改善できない
- スクリプトやマニュアルを見直したい
- 運営が上手く行かないが何を改善すべきか判らない
- 他社のやり方を参考にしたい
- 他者の意見を聞きたい
等々
個々の状況に合わせたサポート
- ご相談
ご相談者様の「背景」「状況」「希望」を伺った上で、お悩みの「根本原因」と「解決方法」を明確にする為のサポートを致します
自己紹介
- 債権管理業務に延べ15年従事（OP）
- コールセンター事業者に延べ13年従事（ＳＶ・地方センター・在宅業務部門センター長等）
- 現職：地方中小企業専門コールセンターコンサルタント
ご興味お持ちの方へ
お悩みの内容も解決までの道筋も、お一人お一人異なります。先ずは「お試し相談」で、”私”がご自身に合ったメンターかしっかり見極めてください！
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