人・現場・数字のモヤモヤを整理する壁打ち相談
できること
このプランは、事業や組織、現場運営について
「何が問題なのか整理できていない」
「誰にも相談できず、一人で抱えている」
そんな状態の方のための壁打ち相談です。
私は、飲食・サービス業を中心に、
人材育成、評価制度、不採算部門の再生、新規事業などに
長く現場と本部の両方の立場で関わってきました。
現在も現役で、組織づくりや事業企画に携わっています。
この相談では、答えや正解を押しつけることはしません。
今起きていること、違和感、引っかかっている点を
一緒に言葉にし、整理することを大切にしています。
お客様とのズレ（CX）や、
スタッフの状態・チームの空気（EX）についても、
難しい理論ではなく、
「現場で何が起きているか」という視点で整理します。
・お客様の声を集めているが、活かし方がわからない
・スタッフが何を考えているのか見えづらい
・仕組みやルールが形骸化している
・次に何から手をつけるべきか迷っている
そんな状態でも大丈夫です。
話すことで頭の中が整理され、
次に取る一歩が自然と見えてくることも多いです。
まずは安心して話せる時間として、
気軽に使ってもらえたらと思います。
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