書籍:組織は「言葉」から変わる。ストーリーでわかるエンゲージメント入門からの学び

言葉の浸透ステップ

  • 認知:言葉を知る(へー)
  • 理解:言葉を理解する(なるほどね)
  • 共感:言葉に腹落ちする/自分ごと化する(自分もそう思う!やりたいです!)

理解と共感には、大きな谷がある。理解を共感に進ませるには伝える相手の価値観を理解した説明と対話が必要

組織変革の前に価値観を理解しませんか?