業務フロー整理・KPI設計の相談
できること
日々の業務がうまく回っていない気がする。でも、原因がどこか分からない。
KPIを設定してみたけど、現場に浸透せず意味を成していない。
そんなお悩みを持つ方に向けて、業務構造の整理や改善の視点をご提供します。
私はこれまで、業務受託を伴う部門の運営やマネジメントを中心に、実務と管理の両方にまたがる業務改善や再設計を担ってきました。
その中で経験してきたのは、次のようなテーマです：
• 業務の属人化や曖昧な分担による非効率の是正
• 担当者ベースでしか回らない状態から、仕組みへの移行
• 成果を図るためのKPI設定と、現場への「腹落ち」支援
• フロー図・棚卸・進捗シートなどの見える化ツール作成
ご相談の多くは、「うまくいっていないが、問題が明確に見えていない」という段階から始まります。
そこでまず、現状の業務やチーム構造を一緒に可視化し、どこがボトルネックなのか、どの視点が不足しているのかを整理していきます。
対応可能なテーマ例：
• 現場で本当に必要なKPIとは？
• 改善したい業務の棚卸をどう始めるか？
• 「成果が出ていない」の正体はどこか？
• 属人化からの脱却をどう設計するか？
スプレッドシートなどを活用した整理・テンプレ作成支援も可能です。
改善に着手したいが、どこから始めるべきか悩んでいるという方に、初期の構造整理と優先順位づけの壁打ちをご提供します。
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