心に寄り添い、その人らしい一歩が踏み出せるよう伴走します！

ホテル再生・人材育成・組織づくりを、現場経験に基づいての支援
長年にわたり、ビジネスホテルの支配人として店舗運営、営業、収益改善、人材育成に携わってきました。私が大切にしているのは、理論だけではなく、現場で実際に成果を上げてきた経験を、再現可能な方法としてお伝えすることです。
低迷するホテルの再生、売上・稼働率の向上、リピーター獲得、法人営業、スタッフ教育、離職防止、管理職育成、メンター制度の構築など、宿泊業・店舗ビジネスが抱える幅広い課題に対応できます。
すべてのステークホルダーと信頼関係を深め成果を上げるのを得意としています。

多世代・多職種のチームマネジメント
ホテルには、年齢、雇用形態、経験、価値観の異なるスタッフが集まります。その一人ひとりの強みや考え方を理解し、同じ目標に向かって力を発揮できる環境を整えてきました。
指示や管理だけで人を動かすのではなく、まず話を聴き、本人の中にある意欲や可能性を引き出すことを大切にしています。
管理職の孤独、部下との関係、チーム内の温度差、世代間のコミュニケーションなど、現場の管理職が抱える具体的な悩みに寄り添いながら、実行可能な解決策を一緒に考えます。

キャリア支援を組み合わせた自己理解・適性配置
国家資格キャリアコンサルタントとしての知識と傾聴力に、様々な知見も取り入れ、本人の資質、価値観、得意分野、働き方の傾向を多角的に捉えます。
対話を通じて本人の経験や希望を丁寧に確認し、自己理解、キャリア形成、役割の見直し、適性配置のヒントにつなげます。
「今の仕事が合っているかわからない」「自分の強みを活かせていない」「部下にどのような役割を任せればよいか」といったご相談にも対応できます。
ご支援できること
• ホテル・宿泊施設の稼働率改善、収益向上
• 客室コントロールとリピーター獲得の仕組みづくり
• インバウンドおよび法人案件の営業・折衝
• 新規ホテル・宿泊研修施設の立ち上げ
• 接客、顧客管理、管理職向け研修
• 社内メンター制度の設計・導入・運用
• 離職防止と定着率向上
• 多世代・多職種チームのマネジメント
• 管理職・リーダーへの個別メンタリング
• キャリア形成、自己理解、適性配置の支援
数字を動かすのは、最終的には「人」です。現場の声を丁寧に聴き、その組織がすでに持っている力を引き出しながら、成果につながる仕組みを一緒につくります。
一方的に答えを押しつけるのではなく、課題を整理し、実行できる一歩に落とし込み、必要に応じて継続的に伴走します。ホテルや店舗の再生、人材育成、管理職支援、メンター制度の構築でお困りの際は、ぜひご相談ください。