催促にならない追客メール3種類
追客メールが「ご検討状況はいかがでしょうか」だけになっていませんか。
同じ確認を繰り返すと、相手に新しい判断材料がありません。
追客は、目的によって3種類に分けます。
1．判断材料を補うメール
相手が社内説明や比較で止まっている場合に使います。
先日の商談でご質問のあった実施範囲について、社内共有用に1枚へ整理しました。特に〇〇部門への影響が分かる内容にしています。ご判断材料としてお使いください。
相手が次に行う社内説明を助けます。
2．状況の変化を確認するメール
時間が空いた案件では、以前の前提が今も同じか確認します。
前回は〇月の体制変更後に再検討すると伺っていました。その後の状況はいかがでしょうか。時期が変わっている場合は、現在のご予定に合わせて改めます。
前回の会話を覚えていることが伝わります。
3．期限を整理するメール
提案書や見積に期限がある場合は、圧力ではなく予定確認として伝えます。
現在の内容で進める場合、準備開始の都合上、〇月〇日までに実施時期だけ確認できればと思います。難しい場合は、次回可能な時期をご教示ください。
「今すぐ決める」以外の選択肢も示します。
送る前に確認すること
- 前回、何を合意したか
- 相手は何を確認中か
- こちらから送ると約束したものはないか
- 今回のメールで何を判断してほしいか
- 返信がなくても次にどう扱うか
追客の目的は、返事を取ることだけではありません。相手の判断を進めるか、今は進まないと確認し、案件の扱いを決めることです。
HubSpotの営業メール解説でも、商談内容や一致点、次回日程を相手が整理できる形で残す考え方が示されています。
追客文面と送るタイミングを案件ごとに整理したい方は、プロフィールの営業伴走プランから事前相談をご利用ください。
