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品質・安全問題の貴社事例を教材に振返って、原因分析~対策立案の実践指導をします<入門1回コース>

品質・安全問題の貴社事例を教材に振返って、原因分析~対策立案の実践指導をします<入門1回コース>-image1

できること

1.事後の対応が大変になります
  品質・安全問題は、誰もが避けたい事ですが、時折
  発生してしまい、当事者と関係者が、
  ①事後処理、
  ②追加生産をおこないます

  落ちつく間もなく③状況把握・原因調査、
  ④対策会議・対策設定、
  ⑤対策の実施などで、通常の仕事に上乗せで
  大きな負担になります

2.原因が上手くとらえられない現状
  原因究明は、どの会社も「なぜ5回繰り返す」で
  行っていますが「8回やってもよく分からない!」
  という声が聞こえてきます

  なぜなら、「なぜ5回繰り返す」は、トヨタ自動車
  さんで「設備の問題解決」に使われたのが起源です
  ですから、設備の構造が決まっており、図面を見れ
  ば間違いなく、「なぜをたどって行けた」のです

  それに対して「人のミス・失敗」「組織内の問題・
  トラブル」など、「人間が絡んでいる場合」は
  本当のところを知ることすら難しいのです

  人に聞いて行けば、皆さん嫌ですから実際に在った
  ことを思い出すのもアイマイになりますし、
  「他人の事は言いたくない心理」が働くので
  霧の中に入ってしまいがちです

3.私の実践経験
  勤務先として3社【27年間】経験しました:
  1)大型鍛造製品の生産技術係
    (お釈迦)人の加工ミスの原因究明・対策
    統計解析のよる原因不明現象の要因特定
    ・対策実施
  2)セラミックス製品の品質管理係・生産技術係
    (お釈迦)人の加工ミスおよび技術的要因
     の原因究明・対策
    同上、生産工程プロセス改善プロジェクト
    製造部の部長
  3)高級洋菓子製造工場の工場長
    (製品廃棄)人の加工ミスおよび技術的要因
     の原因究明・対策

  (これら以外に、工程改善・作業改善・設備改善
   も実施していますが、本題と違うので省略)

  (また、この3社の経験以降はコンサルタントとし
   て工場・会社の現場に入って、実践指導をしな
   がら関係者の皆さんと生産性向上を実施して
   きました【18年間】)

4.これらの経験において、「品質・安全の問題」は、
  数百件は担当してきました
  その試行錯誤・試行・検証の中から、開発された
  手法・方法が生まれて・確立してきました

  1)問題解決と目標課題達成の取り扱いの区別、
    それぞれのアプローチの確立
  2)問題発生~原因分析~対策立案の手法
    「いきさつ分析手法」
  
5.「いきさつ分析手法」の効果
  1)迷路に中で迷子にならず、真の原因にあたる
    要因を特定できます
     *問題発生の要因、  *見逃された要因
  2)当事者と関係者が、納得できる
    現状把握~要因分析~対策立案ができます
     *問題発生防止対策、 *見逃し防止対策
  3)事後の関係者のコミュニケーションが向上します
     *本当にあった事を、関係者が把握でき、
     *それぞれに考えや意図をもって仕事してた、
     *本当の心理・心情を分かり合える、
     *関係者がみな、理解・納得ができ
      スッキリして、気持ちの垣根が低くなる

*このような、理想のような手法も、試行錯誤・試行
 ・検証の中から、生まれてきたものですから、
 難しさなどはなく、数回実践・体験すれば吸収でき
 ます

*今回のプログラムでは、皆さんの職場で起こった事例
 を取上げて、「3か月以上経って、じっさいの所が
 分かったこと(不明でも可能)」を取上げます

*関係者も、頭がクールになっていて・冷静になれ
 ますので、体験的にも「大変良い教材」になります

*メンターとしては、数名でも研修実施は可能です
 むしろ、私とメンター1名でのマンツーマンよりは、
 2・3名が一番良いと思います
 もちろん、マンツーマンでも結構です

メンタープロフィール

相澤 淳一

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